Servizi di supporto
L’assistenza e il supporto di cui avete bisogno al momento giusto
HRG fornisce ai clienti aziendali molto di più che viaggi, modalità di pagamento e dati contabili. Siamo a vostra disposizione anche per offrire servizi aggiuntivi allo scopo di rendere fluida l’intera esperienza: prenotazione, viaggio e tutte le relative formalità.
Formazione
Il vostro programma di viaggi rappresenta solamente l’inizio del nostro lavoro; un formale processo di training personalizzato, per comunicare il cambiamento e garantirne l’acquisizione da parte di tutti, è uno dei primi passi che compiamo insieme.
La formazione presenta le informazioni sui prodotti e sulle tecnologie e vi offre al contempo l’opportunità di utilizzare il feedback dei viaggiatori su ciascun elemento del processo. Al fine di arrecare il minimo disturbo, le sessioni formative si svolgono solitamente presso i vostri uffici; spesso il processo comprende HRG Roadshows, una serie di visite presso i fornitori preferenziali (così che tutte le parti si possano conoscere) e la creazione di gruppi di utenti viaggi per fornire un regolare riscontro.
Esperienza in materia di visti
HRG fornisce un servizio per la richiesta e l’elaborazione di passaporti e visti, in conformità con le leggi e con le normative locali. Quando possibile, assumiamo un ruolo attivo nell’elaborazione delle richieste, fornendo ai nostri clienti corporate tutte le informazioni necessarie ed effettuiamo i debiti controlli manuali per garantire la precisione e la consegna finale dei documenti ai vostri viaggiatori.
Sale d’attesa in aeroporto
Molti viaggiatori aziendali hanno familiarità con le sale d’attesa delle compagnie aeree e con i relativi privilegi; esistono tuttavia alcune destinazioni, soprattutto nel terzo mondo e nei paesi emergenti, dove sono le aziende di travel management a gestire questo processo. HRG fornisce un servizio di benvenuto e di incontro per agevolare l’arrivo dei vostri viaggiatori e per migliorare la sicurezza presso queste destinazioni.
Ufficio ferroviario
HRG vi offre un ufficio specializzato nel disbrigo delle prenotazioni ferroviarie. Le richieste e le prenotazioni ferroviarie vengono inizialmente gestite dal vostro team viaggi, per essere successivamente trasferite al nostro ufficio per il completamento. Il team specializzato in pratiche ferroviarie può offrirvi validi consigli sulle varie opzioni e un servizio di biglietteria all’interno dell’Europa, oltre a una profonda esperienza maturata in altri paesi tra cui Stati Uniti e Giappone.