Gestione clienti

Valore e performance all’interno del vostro programma di viaggi

In HRG non ci fermiamo mai. Ogni volta che viene effettuata una richiesta o una prenotazione, utilizziamo tali informazioni per garantire l’efficienza del programma di viaggi e per individuare possibili miglioramenti e risparmi.

Il vostro programma di viaggio è la chiave. Viene delineato in collaborazione con un Business Manager HRG, che provvede anche al monitoraggio e al costante sviluppo del programma stesso, per aggiungere valore in tutti i suoi aspetti, come servizio, tecnologia, policy e negoziazioni con i fornitori. Il risultato è un servizio completamente integrato e ininterrotto, dalla prenotazione al pagamento, dagli account al reporting. Valore e performance sono garantiti.

I nostri Business Manager costituiscono una parte integrante del processo e hanno un’importanza fondamentale all’interno del vostro team di travel management. Collaboriamo con voi per trarre il massimo dal vostro programma, per implementare il cambiamento dove è necessario e per formulare nuove proposte. I Business Manager fungono anche da collegamento tra la vostra azienda e l’Executive Team HRG, garantendo la massima considerazione delle questioni che più vi premono.

I nostri manager vengono selezionati per la loro senso degli affari. Sono persone che hanno la capacità di comprendere la vostra azienda e di concentrarsi su di essa e sulle relative esigenze, tenendo al tempo stesso in considerazione i trend e le problematiche dell’industria dei viaggi nel suo insieme. I business manager sono stati selezionati in base alla loro capacità di prendere decisioni rapidamente, di analizzare e implementare le giuste soluzioni, di stabilire gli obiettivi, di raggiungere i traguardi e di identificare le opportunità.

Abbiamo sviluppato un’intera filosofia che si basa sul nostro rapporto con voi e che vede la gestione del cliente come una responsabilità aziendale. Ciò significa che ogni trimestre riesaminiamo tutti gli aspetti del servizio fornito e affrontiamo qualsiasi problematica e opportunità attraverso un business plan progressivo di 12 mesi.