Le nostre relazioni con i fornitori

HRG attribuisce un enorme valore ai rapporti sviluppati all’interno del settore dei viaggi. I soggetti coinvolti includono compagnie aeree, alberghi, autonoleggi, compagnie ferroviarie e altri servizi attinenti ai viaggi, che ci permettono di fornire ai nostri clienti servizi di travel management di elevata qualità.

Rivediamo continuamente il nostro modo di operare con i fornitori, al fine di garantire non solo di fornire e ricevere valore per conto dei nostri clienti, ma di essere anche in grado di aiutare i fornitori stessi a meglio comprendere le esigenze dei nostri clienti e di dare quindi forma alle nostre offerte in modo adeguato.

L’obiettivo prioritario del nostro metodo di gestione dei fornitori è di mantenere sempre una punto di vista indipendente. Ciò significa che miriamo sempre a fornire al giusto prezzo la giusta soluzione di viaggio, capace di soddisfare le esigenze di viaggio dei clienti e di rispettare la policy dell’azienda.

All’interno di questo approccio, diamo sempre la priorità agli accordi dei clienti con i loro fornitori preferenziali e sosteniamo tali accordi ogni volta che ciò è possibile. Nel caso in cui vi sia un vantaggio in termini di servizio o di prezzo, offriremo alternative all’elenco dei fornitori preferenziali dei clienti. E nel caso tali alternative vengano scelte, ne monitoreremo attentamente i volumi di modo per garantire il rispetto di tutti gli obiettivi del cliente riguardanti i fornitori preferenziali.

Quando un cliente non ha alternativa all’utilizzo di un fornitore esterno al suo programma, HRG consiglierà servizi all’interno del proprio programma di accordi preferenziali con i fornitori; ciò comprenderà le tariffe del nostro programma alberghiero mondiale e qualsiasi tariffa aerea speciale od offerta in base agli accordi negoziati con le compagnie aeree.

Cosa più importante, il nostro impegno nel mantenere relazioni efficienti con i fornitori si basa sul servizio ai nostri clienti e sul fatto che HRG costruisce le giuste relazioni affinché le cose possano accadere quando serve ai nostri clienti.

In qualità di azienda globale leader nel travel management, contiamo su un considerevole portafoglio clienti e su relazioni personali costruite con ciascun cliente, che contribuiscono a differenziare la nostra posizione. Ma adottiamo anche un approccio molto positivo verso la partnership con fornitori che ci permettono di essere diversi dalla concorrenza.

HRG investe nello sviluppo delle relazioni con i fornitori e dispone di team specializzati in tutto il mondo il cui ruolo è quello di mantenere attiva la comunicazione. Garantendo ciò, come azienda teniamo la comunità dei fornitori di viaggi al corrente degli sviluppi di HRG e forniamo un canale di comunicazione efficiente che permette ai fornitori di impegnarsi con successo con noi.

Siamo estremamente orgogliosi delle performance delle nostre relazioni industriali. Riteniamo che sia sempre vantaggioso investire in quest’area delle nostre attività. Quando è più importante. Quando i nostri clienti hanno bisogno che qualcosa avvenga e quando la soluzione può essere fornita solo attraverso un rapporto di lavoro efficiente e ben gestito.