HRG LANCE UN NOUVEL OUTIL POINT DE VENTE
- Une solution unique offrant des capacités supérieures de services internationaux -

Hogg Robinson Group (HRG) a annoncé le lancement de son nouvel outil de consultation, le HRG Point of SaleTM (HRG POS) en mars 2008. Réunissant tous les systèmes de réservation mondiaux en une source unique d'informations partagées, le HRG POS permet aux consultants voyages HRG de fournir un service international supérieur dans le monde entier.

L'industrie des voyages d'affaires est en évolution constante et les conseillers de voyage naviguent aujourd'hui parmi une multitude de systèmes et de sources d'informations – GDS, connexions directes, sites Internet et courriers électroniques – afin d’offrir une prestation optimale à leurs clients. Cette situation peut compliquer et prolonger le processus de réservation. Le nouveau logiciel novateur de HRG réunit toutes les informations pertinentes en une source unique, permettant une plus grande transparence et comparaison entre systèmes ainsi que l'accès à un volume supérieur de données. Indépendante des systèmes GDS, le logiciel utilise une plateforme technologique HRG développée en interne - la HRG Universal Super PlatformTM.

Cette initiative propose également un accès aisé aux informations spécifiques voyageurs (comme les politiques de voyages ou les historiques de réservations) à partir de sites internationaux multiples. Elle permet d'assurer aux clients internationaux un service cohérent et continu, aligné sur l'engagement de HRG à fournir une analyse ajustée aux fuseaux horaires du service clientèle.

Le logiciel est également conçu en fonction de son intégration au système de réservation en ligne, self-service HRG OnlineTM et à d'autres logiciels développés par des tiers afin de fournir une palette de services offrant un savoir faire haut de gamme de gestion des données.

Bill Brindle, directeur Haute Technologie & Distribution de HRG, commente : « HRG POS aidera nos conseillers de voyages à y voir plus clair dans la complexité et la diversité actuelle du marché des voyages d'affaires. Son utilisation permettra à tous nos collaborateurs d'accéder plus facilement à toutes les informations concernant les requêtes de la clientèle et de mettre en avant toutes leurs compétences spécifiques, offrant ainsi au voyageur une nouvelle valeur ajoutée.

L'accès préalable simplifié au déroulement complet du voyage et aux habitudes de voyage des clients quant aux lieux de séjour et aux exigences alimentaires des clients, associé à un accès intégral et immédiat à toutes les politiques de voyages, permettra aux consultants voyages d’avoir une meilleure compréhension des besoins de leurs clients.

Il ajoute : « Nous avons déployé tous nos efforts afin de développer une solution pouvant être intégrée en continu à toutes les offres technologiques HRG ainsi qu'aux solutions tierces utilisées par HRG pour le compte de ses clients, en vue d'améliorer globalement et sensiblement le service que nous offrons. »

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Pour davantage d'informations :

Laurie Waugh
Hogg Robinson Group
Tél. : +44 (0) 1256 312623
E-mail : laurie.waugh@hrgworldwide.com

Leah Phelps / James Gilheany
Euro RSCG Biss Lancaster
Tél. : +44 (0) 207 467 9200
E-mail : blhrg@bisslancaster.com

Notes aux éditeurs :

Hogg Robinson Group (HRG) est une société internationale primée et réputée de services aux entreprises. Fondée en 1845, HRG offre à ses clients une expertise acquise au cours de ses plus de 160 ans d’existence. Les intérêts de l’entreprise comprennent des opérations de voyage d’affaires détenues en propriété exclusive ou majoritairement contrôlées dans 25 des principaux marchés moteurs et en croissance d’Asie-Pacifique, d’Europe et d’Amérique du Nord. Soutenu par des partenaires sous contrat, le réseau mondial de HRG s’étend à environ 100 pays. Notre philosophie est axée sur la prestation d’une gamme complète de services procurant une valeur ajoutée aux entreprises clientes. Cette gamme englobe, outre la gestion des dépenses, des services de conseil, de gestion des voyages d’affaires, des déplacements sportifs et des événements, congrès et séminaires.