Services d’assistance
Fournir l’assistance et l’aide nécessaires lorsque vous en avez besoin
HRG fournit à ses clients professionnels bien plus que le voyage, le paiement et la comptabilité. Nous offrons également des services supplémentaires afin de simplifier autant que possible l’ensemble voyage, depuis l’idée de voyage jusqu’à la réservation et au voyage lui-même, ainsi que les formalités annexes.
Formation
Votre programme de voyages marque le début de notre travail et d’un processus formalisé de formation sur mesure visant à communiquer les modifications et à garantir que l’adhésion de toutes les parties est une des premières étapes effectuées ensemble.
La formation fournit des informations sur les produits et les technologies et offre l’opportunité aux voyageurs de faire des commentaires sur tous les éléments du processus. Les séances de formation se déroulent généralement dans vos locaux de manière à occasionner le moins de perturbations possibles et le processus inclut souvent des Roadshows HRG et des visites des fournisseurs préférentiels, afin que l’ensemble des parties fassent connaissance, ainsi que la création de groupes d’usagers de voyages afin d’obtenir régulièrement des commentaires.
Expertise en matière de visas
HRG fournit les formulaires de demande de passeport et de visa et propose un service de traitement des demandes en conformité avec la législation et les réglementations locales. Lorsque c’est possible, nous jouons un rôle proactif dans le traitement des demandes en fournissant à nos clients professionnels toutes les informations utiles et en effectuant des contrôles manuels afin de garantir l’exactitude des données et la délivrance finale des documents à vos voyageurs.
Salons-lounges d’aéroport
Si de nombreux voyageurs d’entreprise sont familiers des salons-lounges d’aéroport et des espaces réservés, des sociétés de gestion de voyage gèrent ces services dans certaines régions, notamment dans les régions en développement et émergentes. HRG propose un service d’accueil afin de faciliter l’arrivée de vos voyageurs et de garantir leur sécurité dans ces destinations.
Bureau dédié aux voyages en train
HRG met à votre disposition un bureau spécialisé dans les voyages en train, situé à Londres. Les demandes et réservations relatives aux trajets en train sont d’abord traitées par votre équipe chargée des voyages avant d’être transmises à notre bureau pour être exécutées. Notre équipe de spécialistes des voyages en train peut vous conseiller en matière de trajets et d’achat de billets de train en Europe ainsi qu’aux États-Unis et au Japon, pays pour lesquels elle est également expérimentée.