Mise en place d’un processus d’autorisation électronique de voyage (ETA) et d’approbation passif

par Steve Rule, Directeur commercial HRG

Agilent, expert mondial en technologies, cherchait de l’aide pour mettre en place un processus d’autorisation de voyage (ETA) en ligne intégrant un système d’approbation « passif » dans 10 pays de la région Asie-Pacifique.

L’objectif : accorder les autorisations de voyage en ligne à l’ensemble des collaborateurs par Intranet pour garantir des communications efficientes avec HRG et minimiser le non-respect des délais d’émission des billets lié à un processus d’approbation trop long.

Nous avons participé à l’élaboration d’un modèle ETA en veillant à ce que les exigences indispensables pour effectuer une réservation soient parfaitement intégrées et à ce que les données des profils correspondent bien à celles en notre possession.

Cette solution a donné des résultats prometteurs, en contribuant notamment à une économie de 10 % par dossier passager en hommes-heures consacrés au processus de réservation ainsi qu’à une réduction de 10 % du prix du billet d’avion grâce au respect des délais d’émission.

En outre, notre client bénéficie d’une gestion budgétaire des voyages bien meilleure. D’une façon générale, le processus est avantageux pour toutes les parties.

Concernant le projet, le directeur des voyages du client déclare : « L’implémentation régionale s’est parfaitement bien déroulée et les retours des utilisateurs ont été positifs dès le premier jour. Selon moi, la clé du succès réside dans le temps passé avec nos collaborateurs à leur expliquer les raisons de ces changements. J’ai été très satisfait de la manière dont HRG a géré la transition et je suis persuadé que le processus s’est traduit par un gain de temps et d’argent pour nous tous ».