Kundenservice

Kunden- und serviceorientiert nehmen wir uns bei HRG allen Anforderungen und Phasen Ihrer Geschäftsreise an. Wir stellen nicht nur die Technologie und Unterstützung bei der Auswahl der optimalen Reisekomponenten zur Verfügung, sondern wir beraten Sie pro-aktiv während des gesamten Prozesses. Selbstverständlich berücksichtigen wir hierbei strikt Ihre individuellen Anforderungen und Richtlinien.

Unser Netzwerk von Business Travel Centern, unsere Büros in den Unternehmen unserer Kunden (Implants) sowie unsere eigenen Fulfilment Center bilden die Voraussetzung für diesen ganzheitlichen Serviceansatz.

Das Ziel von HRG ist die Bereitstellung professioneller Services für Geschäftskunden. Dabei unterscheiden wir zwischen klassischen Reisebüroleistungen, bei denen der Agent die Reise bucht, und der Bereitstellung von Online-Buchungslösungen, die es dem Reisenden ermöglichen, eigenständig Buchungen durchzuführen.

Durch die Kombination von persönlicher Beratung und der richtigen technologischen Lösung sind wir in der Lage, effektive und professionelle Reiseleistungen bereitzustellen.

Neben der Reiseberatung und -buchung und den damit verbundenen Prozessen, bietet HRG weitere Serviceleistungen wie

• Tools zur Kosteneinsparung oder zum Benchmarking
• 24-Stunden-Service
• Pass- und Visaberatung

und viele weitere globale sowie lokale Servicekomponenten, die unsere Kernleistungen für unsere Kunden sinnvoll ergänzen.