HRG Perspektive | Travel Management im Wandel
Die Herausforderung
Travel Management im Wandel
Die steigende Komplexität des Travel Managements eröffnet uns die Möglichkeit, unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten sowie Kosteneinsparungen zu erzielen. In vielen Bereichen haben wir durch unsere unabhängige Technologie einen großen Vorteil. Im Folgenden zeigen wir Ihnen perspektivisch vier Bereiche auf, in denen der Markt einen Wandel verursacht und dadurch die Anforderungen der Kunden beeinflusst sowie unsere Lösung für diese Fälle.
Fragmentierung von Inhalten
Es stehen immer mehr Informationen zur Verfügung und die Komplexität derer, die aus unterschiedlichen Quellen stammen, wird immer größer. Dazu zählen Tarife, die Alternativen der Transportmittel (wie Bahn oder Taxi) und die steigende Anzahl der Verträge mit Fluggesellschaften oder Hotels. Alle Informationen müssen dem Reiseberater zur Verfügung stehen, damit unseren Kunden die richtige Lösung, zum richtigen Preis und in Kombination mit der richtigen Beratung zur Verfügung werden kann.
Integration
Auch bei unseren Kunden ist eine immer umfassendere Integration erforderlich. Der Zugang zu verschiedenen Reisetools und -anwendungen erfordert eine permanente Unterstützung und Betreuung. Projekte müssen durch uns initiiert und umgesetzt werden, damit sichergestellt ist, dass wir mit unserer entwickelten Technologie die Lösung bereitstellen, die der Kunde erwartet.
Globale Betreuung
Kunden wünschen immer mehr länderübergreifende Services und erwarten international und global ausgerichtete Travel Management Programme. Ein konsistenter Service für alle Märkte und der weltweite Zugang zu Informationen wird daher immer wichtiger.
Erfassung und Bereitstellung von Daten
Unternehmerische Verantwortung sowie der Fokus auf Budgets und Einsparungen bedürfen der Erfassung komplexerer Daten und der Bereitstellung von Sicherheitslösungen. Exakte Reportings, unabhängig vom geografischen Standort, nehmen eine immer wichtigere Rolle in globalen Travel Management Programmen ein.
Unsere Lösung
HRG hat eine flexible, modular aufgebaute Technologie entwickelt
Durch die Entwicklung einer einzigartigen, unabhängigen Technologie sind wir in der Lage, die Travel Management Programme unserer Kunden effizient zu verwalten und die gewünschte Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Unsere Technologie ist das Resultat einer langfristigen Entwicklungsstrategie und ermöglicht uns, bereits heute bereitzustellen, was in Zukunft notwendig ist. Die wichtigsten Eigenschaften unseres Ansatzes:
Flexibilität
Wir haben eine Plattform entwickelt, die uns und unsere Kunden für Veränderung rüstet und/oder das bestehende Service-Modell unterstützt.
Entwicklung
Derzeit führen wir eine neue Point-of-Sale-Anwendung ein. Durch diese haben unsere Reiseberater Zugang zu unterschiedlichen Distributionsquellen. Darüber hinaus haben wir die Buchungslösung HRG OnlineTM entwickelt, die bei unseren Kunden mittels i-SuiteTM integriert wird.
Visualisierung
Unsere Infrastruktur eröffnet uns eine Welt, in der der Standort immer unwichtiger wird. Im Gegensatz dazu wird es immer wichtiger, einer gezielten Person die richtigen Informationen vollkommen unabhängig von ihrem aktuellen Aufenthaltsort zur Verfügung zu stellen.
Informationen
Unsere hausinterne Datenbank sowie unser Tool HRG ReportingTM ermöglichen einen umfassenden Überblick über alle Reisenden. Somit haben Sie Kontrolle über deren Sicherheit sowie über das Budget.
Das Resultat: HRG Universal Super Platform
Unsere Universal Super Platform ermöglicht den Zugriff auf Informationen und Inhalte mittels einer vollständig integrierten Plattform. Die folgende Grafik stellt den Zusammenhang zwischen den Hauptsystemen und der Kombination von verschiedenen Elementen und Prozessen dar, die zur Bereitstellung einer Komplett-Lösung erforderlich sind.
Durch unsere intern entwickelte Plattform, verfügen wir über die Flexibilität, um auf individuelle Kundenwünsche einzugehen. Wir können unsere Lösung weltweit zur Verfügung stellen und somit die Einhaltung von Standards garantieren. In unsere Plattform integrieren wir eigene Produkte und Lösungen, aber auch Systeme und Angebote Dritter. Damit haben wir für jeden Kunden immer die maßgeschneiderte Lösung!