Client management

Kundenbetreuung

Vorteile und Leistungen für Ihr gesamtes Travel Management Programm

HRG ist immer in Bewegung. Bei jeder Anfrage oder Buchung überprüfen wir die Effizienz des Travel Management Programms und ermitteln Verbesserungsmöglichkeiten und Kosteneinsparpotenziale.

Ihr Travel Management Programm ist der Schlüssel. Es wird von Ihrem Kundenbetreuer erstellt, überprüft und stetig weiterentwickelt. Ziel ist die Schaffung eines Mehrwertes, der sich auf alle Bestandteile Ihres Travel Management Programms erstreckt: Service, Technologie, Strategie und Verträge mit Lieferanten. Das Ergebnis ist ein ganzheitlicher und nahtloser Service: von der Buchung bis zur Zahlung und von der Abrechnung bis zum Reporting - garantiert vorteilhaft und leistungsstark.

Unsere Kundenbetreuer sind ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses und spielen eine wichtige Rolle in Ihrem Travel Managementteam. Sie helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Programm zu machen, Änderungen vorzunehmen, wenn diese erforderlich sind, und neue Möglichkeiten auszuarbeiten. Zudem sind unsere Kundenbetreuer eine Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und dem Führungsteam von HRG. So sind Sie stets über alle Entwicklungen bestens informiert.

Unsere Kundenbetreuer wurden nach ihren unternehmerischen Qualitäten ausgewählt. Sie verfügen über die Fähigkeit, sich auf Ihr Unternehmen zu konzentrieren und dieses sowie dessen Anforderungen zu verstehen. Dabei werden stets Entwicklungen und Trends im Bereich Business Travel berücksichtigt. Unsere Kundenbetreuer erkennen Optimierungsmöglichkeiten, können schnell reagieren, die richtige Lösung wählen und umsetzen, Ziele festlegen und Zielvorgaben erreichen.

Unsere gesamte Philosophie basiert auf den Beziehungen zu unseren Kunden, denn wir betrachten die Kundenbetreuung als unternehmerische Verantwortung. Wir überprüfen jedes Quartal die Services und Lösungen, die wir unseren Kunden bieten. In einem jeweils 12 Monate umfassenden Business Plan sind alle Maßnahmen dokumentiert.