Am 31. Mai 2008 endet die Frist für die Umstellung von Papierdokumenten auf elektronische Tickets, die die IATA, der internationale Dachverband der Linienfluggesellschaften, ihren Mitgliedern gesetzt hat. Die Einführung der papierlosen Tickets zu 100% ist Bestandteil einer internationalen Innovationsoffensive der IATA und soll der einfacheren und kostengünstigeren Abwicklung des gesamten internationalen Flugverkehrs dienen.

Ab dem 01. Juni ist die Ausstellung von Papiertickets generell nicht mehr möglich. Flugscheine werden nur noch als elektronisches Ticket ausgestellt. Beim Kauf eines elektronischen Tickets werden die Identität des Kunden und die Reisedaten im System der Fluggesellschaft erfasst. Für den  Check-In am Schalter oder am Check-In-Automaten bzw. beim Online-Check-In muss der Fluggast seine Identität anhand seiner Kreditkarte, Vielfliegerkarte, Buchungsnummer oder anhand seines Personalausweises oder Reisepasses nachweisen und erhält dann seine Bordkarte (das Prozedere kann von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft leicht abweichen).

Das Ziel der IATA ist eine hundertprozentige Marktabdeckung mit elektronischen Tickets. Aktuell sind noch nicht alle IATA-Fluggesellschaften in jedem Fall auf eine komplette Umstellung auf elektronische Tickets eingestellt. Grund dafür ist zum Beispiel die technische Infrastruktur der Fluggesellschaft oder fehlende Voraussetzungen an Flughäfen. Die betroffenen Airlines arbeiten mit Hochdruck an Lösungen, um den Vorgaben der IATA nachzukommen. So wird nach Schätzungen der IATA der Anteil an gedruckten Flugscheinen auch nach dem 01. Juni 2008 noch rund 3,5 Prozent betragen.

Nach einer Umfrage des internationalen Luftfahrtverbandes bevorzugen weltweit rund 90 Prozent der Fluggäste elektronische Tickets anstelle von Papiertickets.

Elektronische Tickets bieten Fluggästen folgende Vorteile:

·         Zeitersparnis: Die Reiseplanung kann in letzter Minute erfolgen. Ein Check-In am Schalter ist nicht mehr zwingend notwendig, sondern kann auch im Internet oder am Automaten getätigt werden. Auch die Bordkarte kann entweder zu Hause am Rechner oder am Automaten ausgedruckt werden, an dem auch das Gepäck aufgegeben werden kann. Wer nur mit Handgepäck reist, kann nach dem Check-In direkt zum Abfluggate gehen.

·         Sicherheit: Anders als Papiertickets können E-Tickets weder verloren, vergessen oder gestohlen werden.

·         Vereinfachte Abwicklung: Bei Umbuchung, Änderung der Flugstrecke oder einer Rückerstattung muss kein Papierticket vorgelegt werden.

HRG wie auch alle anderen Geschäftsreiseanbieter  und Reisebüros sind auf Informationen der Fluggesellschaften über den Stand der Umstellung auf 100% E-Ticket angewiesen. Entsprechend werden unsere Mitarbeiter über Fluggesellschaften informiert, die zum 01. Juni 2008 in bestimmten Fällen noch keine elektronischen Tickets ausstellen können und werden Kunden bei Buchung diesbezüglich informieren. In Ausnahmefällen wird es vorkommen können, dass Mitarbeiter Rücksprache mit der jeweiligen Airline halten müssen.