2006. május 16.

HRG, a nemzetközi üzleti szolgáltató cég, a mai napon hivatalosan is bejelentette, hogy megnyitotta Budapesten Európai Szolgáltatási Központját (Euro Centre). Az Euro Centre az első ilyen típusú üzleti egység Magyarországon, amely egyedi, értékközpontú szolgáltatási alternatívát kínál az ügyfelek üzleti utazási igényeinek kielégítésére.

A kulcsfontosságú európai városokban elhelyezkedő Euro Centre hálózat - a budapesti egységen kívül - Berlinben (Németország), Glasgow-ban (Nagy Britannia) és Stockholmban (Svédország) működtetett központjai bizonyítják, hogy a csúcstechnológiára alapuló, értéknövelő elemekkel és teljes körű, rugalmas szolgáltatásokkal a HRG ügyfeleinek magas szintű igényeit képes kiszolgálni.

Az Euro Centre-k kiemelkedő, egyedi, független technológiája és innovatív folyamat-menedzsment rendszere az ügyfelek részére kreatív, országhatárokon átívelő jegyvásárlási megoldásokat tesznek lehetővé. A különleges szolgáltató központok többvalutás rendszerben dolgoznak, képesek helyi valutás fizetési módot illetve önkiszolgáló foglalási lehetőségeket felajánlani az ügyfeleknek.

Az Euro Centre-k sikerének titka az a képesség, hogy egyetlen telefonszámról a megfelelő országban lévő központnak továbbítható a hívás. Az ügyfél elvárásainak, illetve az utazási helyzetnek megfelelően az Euro Centre-k képesek az utazás bármely elemére foglalást készíteni – az olcsó repülőjáratoktól a hotelszobákig, az egyéni sofőrszolgálattól a fix transzferig – biztosítva annak lehetőségét is, hogy igény szerint az integrált tranzakciók több Euro Centre-n keresztül folyhatnak.

A cégcsoport kiterjedt hálózatát támogatva, a HRG Hungary (korábban BTI Magyarország) által üzemeltetett Euro Centre Budapest költséghatékony, egyszerű foglalási megoldást kínál az egyszerű helyközi utakra. A fejlett, hálózati IVR (interactive voice recording) alapú telefonrendszer lehetővé teszi az akadálymentes hívásátirányítást a budapesti és a többi Euro Centre között, kihasználva az európai időzónák eltolódásából adódó kibővített szolgáltatási időt.

A fókuszban a hatékonyság áll, ezért a budapesti Euro Center fejlett adatgyűjtő rendszert használ a mérésekre és a folyamatos értékelésre:

●         Teljesítménymutatók - a maximum hatékonyság elérésének biztosítására

●         Termelékenységi és viselkedési mutatók, mint az értékesítés-konverzió arányszáma, a híváshossz és a foglalás komplexitásának mutatói

Mialatt a budapesti Euro Center az egyszerű tranzakciókra koncentrál, a berlini, glasgow-i és a stockholmi központokat kimondottan a multinacionális vállalatok komplex utazási igényeire és összevont európai szolgáltatásokra tervezték. A négy központ együtt egy optimálisan integrált hálózatként működik a HRG ügyfelek igényeinek megfelelően.

Az Euro Centre-ekben a több nyelven beszélő utazási tanácsadók az átfogó szakmai ismereteken túl alapos képzésen vettek részt az európai országok kultúrájáról és szokásairól, ezzel garantálva az európai ügyfélkör változatos elvárásainak megfelelő szolgáltatást.

David Radcliffe, a cég vezérigazgatója, a következőt jelentette be: „Jelentős mérföldkőhöz érkeztünk a HRG szolgáltatáskörének kibővítésében. Elköteleztük magunkat, hogy ügyfeleink egyéni igényeire a legjobb üzleti megoldásokat kínáljuk, miközben a költségeik megtérülését maximalizáljuk. Ezért fontos, hogy továbbfejlesszük és növeljük a szolgáltatási kapacitásunkat - a minőség, az ár és a szolgáltatás között optimális egyensúly biztosítása mellett.”

„Az ügyfelek egyre komolyabban összevonják az üzleti utaztatási programjaikat, mind regionálisan, mind globálisan. Hiszünk abban, hogy egy központosított utazási beszerzési modell szolgálja leginkább az ügyfeleink elvárásait, lehetőséget nyújtva a nagyobb vállalati ellenőrzésre és a költségek további csökkentésére” – folytatta.

„Az egyszerű tranzakciókra fókuszáló Euro Centre Budapest alapeleme az új szemléletünknek, mellyel stratégiai célunk az ügyfeleink egyéni igényeire kidolgozott, teljes körű szolgáltatási lehetőségek biztosítása.”

                                                                   - Vége -

További információkért, kérjük, forduljon kollégánkhoz:

Media Bureau HRG Europe

Frida C. Hirt

Head of Corporate Communications

Phone  +41 (0) 44 736 58 40

E-Mail: frida.hirt@hrgworldwide.com

www.hrgworldwide.com

Szerkesztői megjegyzések:

HRG Magyarország (korábban BTI Magyarország) a vezető üzleti utazásszervezési specialisták egyike Magyarországon. Az 1990-ben alapított, budapesti központú, 53 főt foglalkoztató cég fő profilja az üzleti utazások szervezése és lebonyolítása. A HRG Magyarország MICE divíziója pedig rendezvény- és konferenciaszervezéssel, valamint incentive utaztatással foglalkozik.

A Hogg Robinson plc díjnyertes nemzetközi vállalati szolgáltatásokat nyújtó cég. Érdekeltségébe tartoznak a saját tulajdonban álló utazási vállalatok a világ 20 kulcsfontosságú piacán, az Ázsia-Csendes-óceáni térségben, Európában, ahol korábban BTI néven működött, illetve Észak-Amerikában, ahol BTI Canada, Sea Gate Travel és Robustelli World Travel néven volt ismert. Erős hálózati partnerek támogatják a világ további  68 országában, amelyek legtöbbje korábban szintén BTI néven tevékenykedett.  

2006. április 3-án a Hogg Robinson világhálózata márkanevet váltott, és jelenleg a HRG (Hogg Robinson Group) név alatt működik.

Minden tekintetben az ügyfelek részére értékteremtésre törekedve, a HRG világhálózata az utazásszervezés területén átfogó szolgáltatási skálát kínál, ide tartozik az utazásszervezés és ügyfélszolgálat, tanácsadás, a költséggazdálkodás, a sportrendezvényekhez kapcsolódó utazási szolgáltatások, konferenciák, rendezvények és incentive utak szervezése.